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Htek UC46
Htek Console DSS
UC46 est un module d’extension pour les téléphones IP couleur. Il étend la capacité fonctionnelle de votre téléphone VoIP à un tout autre niveau. Deux vues de page permettent 40 touches programmables qui fonctionnent comme Voyant d’occupation de ligne, Composition abrégée, Orbites, Prise d’appel …
- Grand écran LCD graphique couleur 800 x 480
- 2 touches de contrôle pour les pages de commutation rapide
- 2x 20 touches de programme chacune avec une LED bicolore
- Expansion jusqu’a 6 modules pour avoir 240 clés DSS
Htek_UC46_Brochure
Htek_UC46_User_Manual_V4_4_24
Htek_UC46_Quick_Reference
Htek UC912E
Téléphone VoIP UC912E WiFi/Bluetooth
UC912E offre une qualité audio HD supérieure, des fonctionnalités de téléphonie riches et de pointe, toutes les fonctions du logiciel sont les mêmes que celles des autres modèles de la série UC900. C’est un choix parfait pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent un téléphone IP riche en fonctionnalités et de haute qualité à un coût abordable.
- Jusqu’à 4 comptes SIP
- Écran rétroéclairé 192 x 64 pixels
- DSS sans papier jusqu’à 12 fonctions différentes
- Haut-parleur mains libres en duplex intégral avec AEC
- Norme réseau: IEEE802.11b / g / n
- Bluetooth V4.0
- Gigabit Ethernet à deux ports
- Power over Ethernet (IEEE 802.3af), classe 3
- Port du casque 1xRJ9 (4P4C)
- Stand avec 2 angles ajustables
Htek_UC912E_Brochure
Htek_UC912E_Quick_Reference
Htek_IP_Phones_UC912E_User_Manual_V4_4_45
Htek UC924E
Téléphone VoIP UC924E WiFi/Bluetooth
UC924E est un téléphone IP couleur Gigabit innovant. Il est optimisé pour une utilisation professionnelle pour les principaux décideurs, les assistants administratifs et ceux qui travaillent avec des applications gourmandes en bande passante sur les PC co-implantés. Les touches programmables peuvent être configurées comme des fonctions PBX IP comme BLF, SCA, intercom, interception d’appels, orbites, et bien d’autres fonctionnalités. Les écrans TFT-LCD haute résolution et HD Voice vous offrent une expérience visuelle et audio réaliste.
Caractéristiques principales :
- Jusqu’à 12 comptes SIP
- Écran couleur 16 bits 3.5″ 480 x 320 pixels
- DSS sans papier jusqu’à 36 fonctions différentes
- Norme réseau: IEEE802.11b / g / n *
- Bluetooth V4.0 *
- Gigabit Ethernet à deux ports
- Power over Ethernet (IEEE 802.3af), classe 3
- Le port 1xRJ12 EXT prend en charge jusqu’à 6 modules d’extension
- Port du casque 1xRJ9 (4P4C)
- Stand avec 3 angles ajustables (30 °, 45 °, 60 °)
* Non disponible sur le UC924
Htek_UC924E_Brochure
Htek_IP_Phones_UC924E_User_Manual_V4_4_29
Htek_UC924E_Quick_Reference
Htek UC926E
Téléphone VoIP UC926E WiFi/Bluetooth
UC926E est un téléphone IP couleur Gigabit innovant. Il est optimisé pour une utilisation professionnelle pour les principaux décideurs, les assistants administratifs et ceux qui travaillent avec des applications gourmandes en bande passante sur les PC co-implantés. Les touches programmables peuvent être configurées comme des fonctions PBX IP comme BLF, SCA, intercom, interception d’appels, orbites, et bien d’autres fonctionnalités. Les écrans TFT-LCD haute résolution et HD Voice vous offrent une expérience visuelle et audio réaliste.
Caractéristiques principales :
- Jusqu’à 16 comptes SIP
- Écran couleur 24 bits 4.3″ 480 x 272 pixels
- DSS sans papier jusqu’à 36 fonctions différentes
- Norme réseau: IEEE802.11b / g / n *
- Bluetooth V4.0 *
- Gigabit Ethernet à deux ports
- Power over Ethernet (IEEE 802.3af), classe 3
- Le port 1xRJ12 EXT prend en charge jusqu’à 6 modules d’extension
- Port du casque 1xRJ9 (4P4C)
- Stand avec 3 angles ajustables (30 °, 45 °, 60 °)
* Non disponible sur le UC926
Htek_IP_Phones_UC926E_User_Manual_V4_4_29
Htek_UC926E_Brochure
Htek_UC926E_Quick_Reference
XORCOM CompletePBX Centre d’appel PBX
XORCOM CompletePBX Centre d’appels PBX
Xorcom CompletePBX Call Center PBX vous aidera à optimiser le temps et les compétences de votre personnel et offrir une meilleure expérience client sans casser votre budget.
Profitez de la gestion intelligente de la file d’attente, des IVR illimités, des outils de reporting avancés, des capacités de surveillance et de formation en temps réel du PBX pour votre centre d’appel.
CompletePBX offre un IVR / Auto-assistance illimité afin que vous puissiez facilement créer, éditer et optimiser des arborescences IVR sophistiquées avec des niveaux illimités. Alors que l’auto-préposé est très puissant, sa configuration et sa gestion sont incroyablement simples.
Un IVR de base pour Call Center PBX peut être configuré en quelques minutes.
Queues
Gérer les files d’attente illimitées avec facilité et flexibilité. Assurez-vous que vos appelants obtiennent le bon représentant le plus rapidement possible et obtenez la meilleure expérience en attente dans la file d’attente.
Fonctions principales:
- Annonce d’accueil
- Musique en attente par file d’attente
- Annonce en attente
- Position de l’appelant
- Temps moyen d’attente
- Annonce personnalisée
- Définir la fréquence d’annonce
- Temps d’attente maximal
- Nombre maximal d’appels
- Stratégies de distribution d’appels
Ring All; Round Robin; Moins d’appels; Au hasard; Round Robin avec mémoire
- Wrap-up time
- Priorité de la file d’attente
- Clients VIP
- Destination de basculement – option pour envoyer l’appelant ailleurs après un certain temps
- Le préfixe d’identification de l’appelant par file d’attente
- Agents statiques et dynamiques
- Enregistrement d’appel
- Niveau de service
Supervision en temps réel
Les centres d’appels sont dynamiques. Les superviseurs et les agents ont besoin d’accès à l’information en temps réel. CompletePBX Call Center fournit un suivi en temps réel et des actions qui aident les superviseurs à utiliser leurs ressources, à former l’agent, à intervenir au besoin et à faire du contrôle de la qualité et de la formation.
Switchboard:
- Statut de la file d’attente en temps réel
- Statut de l’agent en temps réel
- Temps de conversation et temps d’inactivité
- Écoute – le superviseur peut écouter un appel en cours
- Whisper – superviseur peut parler à l’agent uniquement sans l’audience de l’appelant
- Le superviseur de la barge peut faire appel à un appel central, les deux parties entendent un superviseur
- Ajouter un agent à la file d’attente
- Supprimer l’agent de la file d’attente
- Pause agent avec statut (par exemple, Déjeuner, Paperasserie, etc.)
- Chat avec l’agent
- Sauvegarder les chats
Tableau mural:
- Statut de la file d’attente
- Temps d’attente dans les files d’attente
- Total des appels en file d’attente
- Taux d’abandon en file d’attente
- La plus longue attente dans la file d’attente
- Attendre les appels en file d’attente
- Agents disponibles en file d’attente
- Appels actifs en file d’attente
- Vue table de l’agent
- Vue de la table des files d’attente
Reporting des statistiques du centre d’appels PBX
Pour optimiser un centre d’appels, il ne suffit pas de voir l’activité en temps réel. Call Center Statistics aide la direction à comprendre le comportement des utilisateurs et des agents, afin de s’assurer que les appels sont répondués en fonction des niveaux de service définis. Le nombre d’agents est optimisé pour le trafic attendu par heure. Plusieurs décisions importantes sont faites sur une base de données solide.
Functions principales:
- Appels répondu
- Appels sans réponse
- Distribution d’appels
- Niveau de servic
- Charting
- Filtres
- Agent
- Queue
- Période
- Durée d’appel
- Exportation des rapports
- Notifications – notification par courrier électronique
- Options de personnalisation
Call Center PBX Agent
Les agents sont les muscles du centre d’appels. Afin de s’assurer qu’ils fonctionnent à leur meilleur, ils doivent avoir un ensemble d’outils simple et efficace qui les aidera à se concentrer sur la personne la plus importante – l’appelant.
Fonctionnalités du PBX de Call Center Agent
- Affichage sur l’écran (à partir de la base de données)
- Conversation avec le superviseur et d’autres agents
- Obtenir de l’aide du superviseur par la fonction « chuchoteur »
- Voir l’état de la file d’attente
- Voir la durée de l’appel en cours
- Voir toutes les statistiques de file d’attente en utilisant Wallboard
- Configurez facilement la disponibilité
- Connectez-vous et hors des files d’attente
- Temps de fermeture
- Téléphone de bureau et téléphone par logiciel (Softphone) compatible
- Définir différents états indisponibles
- Appels Tag (pour une utilisation ultérieure dans les rapports)
- Connexion à / hors de toutes les files d’attente
- BLF connectez-vous / déconnectez-vous
- Hot Desking
Xorcom Complet-Concierge Hôtel PBX
Xorcom Complet-Concierge Hôtel PBX
Xorcom propose une large gamme systèmes téléphoniques et de PBX virtuels qui peuvent être installés sur place ou sur le cloud. Les systèmes d’hôtel Xorcom offrent des fonctionnalités avancées d’appel, utilisent l’infrastructure existante et améliorent les processus de gestion dans le secteur de l’hôtellerie.
Avec l’interface PMS complet de Concierge, Xorcom peut s’interfacer avec différents systèmes PMS afin de prendre en charge le processus de check-in / check-out, état de la salle, rapport du minibar et gérer les appels de réveil.
Etant capable d’administrer un grand nombre d’extensions analogiques, IP et lignes, tout en conservant la gestion du système transparente et cohérente, fait de Xorcom un excellent choix pour les hôtels avec une infrastructure analogique existante.
Caractéristiques:
- Support intégré des postes et lignes analogiques, numériques et IP
- Permet de tirer parti de l’infrastructure de l’hôtel existante, comme le câblage et les ensembles de téléphones analogiques
- Intégration PMS
- Fonctionnalités d’appel avancées
- Classe de service
- Gestion des autorisations
- Facile à gérer
- Coût raisonnable
Interface PMS Complet-Concierge
L’interface PMS Complet-Concierge transfère les informations entre le Xorcom Hotel PBX et l’hôtel PMS et vice versa pour maintenir les deux systèmes synchronisés. Lorsque les nouveaux clients arrivent, le PBX ouvre automatiquement son poste pour les appels, définit l’identifiant de l’appelant avec le nom de l’invité, définit la langue de l’invité et ouvre une boîte vocale pour l’invité. Il commencera également la comptabilité d’appel pour cet invité spécifique.
Lorsqu’un client part, l’inverse se produira: l’extension perdra ses autorisations d’appel, la messagerie vocale sera nettoyée et l’identification de l’appelant et la langue définies reviennent par défaut. La comptabilité des appels se terminera, et le client sera facturé via le PMS.
En outre, le statut de la chambre et les fonctions du minibar permettent au personnel de signaler le statut de la pièce par téléphone, et la réception le voit en temps réel dans le PMS.
L’invité et la réception peuvent configurer des appels de réveil et ne pas déranger le statut.
Fonctionnalités principales du système téléphonique de l’hôtel
- Interface dans l’ordinateur « Switchboard »
- Statistiques d’appel: par agent, heure, file d’attente et plus
- Classe de service
- Plusieurs périphériques par extension (pièce)
- Assistants automatiques (illimités)
- Messagerie vocale
- Numérotation directe vers la messagerie vocale
- Enregistrement d’appel
- Intercom
- Messages personnalisés
- Musique en attente
- Fax vers courrier électronique
- Indicateur d’attente de message
XORCOM TwinStar & TwinStar Plus
XORCOM TwinStar & TwinStar Plus
Haute disponibilité pour les systèmes de téléphonie IP-PBX Asterisk
TwinStar ™ Plus et TwinStar sont des solutions de haute disponibilité qui permettent de détecter automatiquement l’échec du serveur et la commutation immédiate de toutes les fonctions de téléphonie, y compris les interfaces téléphoniques, vers un serveur de sauvegarde. Ce processus de basculement rapide et automatique maintient le temps d’arrêt à un minimum absolu. TwinStar Plus complète les configurations CompletePBX tandis que TwinStar peut être utilisé pour un PBX IP non-CompletePBX Asterisk. TwinStar Plus est optimisé pour les environnements IP purs et peut fonctionner sans Astribank.
Description du produit
La solution TwinStar Plus comprend deux PBP IP CompletePBX avec des configurations identiques et une banque de canaux Xorcom Astribank optionnelle avec deux ports USB (pour supporter les interfaces téléphoniques, si nécessaire). Il comporte:
- Redondance complète du serveur double pour l’ensemble du système PBX, y compris les interfaces téléphoniques
- Détection automatique de l’échec du serveur et changement au serveur de sauvegarde, en quelques secondes
- Idéal pour les environnements IP purs, mais prend également en charge les interfaces téléphoniques, si nécessaire
Fonctionnement de TwinStar
Deux serveurs CompletePBX comprennent un cluster actif / passif où l’un des serveurs sert de serveur maître et l’autre serveur agit comme serveur esclave (sauvegarde à chaud). Chaque serveur possède sa propre adresse IP privée. Cela permet la réplication de la gestion du serveur et de la configuration à effectuer entre les deux serveurs via le réseau IP. Les extensions VoIP PBX se communiquent avec le cluster PBX via une adresse IP publique spéciale (ou cluster), qui est activée uniquement sur le serveur maître actuel. Lorsque les serveurs échangent des rôles, en raison de l’échec du serveur maître, par exemple, l’adresse IP du cluster sera automatiquement activée sur le serveur esclave. En conséquence, les téléphones IP continueront à utiliser la même adresse IP PBX.
Si le mécanisme TwinStar Plus détecte un problème avec la fonction du serveur principal, il passe immédiatement le contrôle sur le serveur de sauvegarde. Toutes les lignes de téléphonie sont automatiquement reconnues et activées par le serveur de sauvegarde et toutes les communications dans l’organisation sont rétablies en quelques minutes.
XORCOM Spark
XORCOM Spark
Système téléphonique compacte VoIP PBX pour les petites entreprises
Spark est un système de téléphone puissant mais abordable pour le petit bureau. Le système téléphonique Spark prend en charge jusqu’à 30 utilisateurs et 10 appels simultanés. Basé sur le système d’exploitation CompletePBX, il fournit des fonctionnalités avancées telles que la réceptionniste automatisée, la messagerie vocale au courrier électronique et les files d’attente avec une simple gestion basée sur le Web, cela peut fournir une petite entreprise avec une gestion professionnelle de la téléphonie pour un coût abordable.
Spark peut se connecter à des téléphones IP et analogiques, ainsi que des lignes analogiques, numériques et IP pour permettre une flexibilité maximale.
Capacités:
Jusqu’à 30 utilisateurs
Supporte 2-30 extensions
En option ½ PRI (jusqu’à 16 canaux)
Jusqu’à 16 ports analogiques (FXS et / ou FXO)
Jusqu’à 8 ports ISDN BRI (16 canaux)
Jusqu’à 30 appels SIP simultanés
Jusqu’à 16 appels simultanés E1 / T1
Jusqu’à 16 appels simultanés E1 / T1 / BRI / FXS / FXO
Supporte les appareils auxiliaires (serrures de porte, systèmes d’alarme, etc.)
Interface Web facile à utiliser
datasheet-cxs1000
XORCOM CXR1000
XORCOM CXR1000
Le petit système téléphonique CXR1000 permet aux bureaux d’avoir jusqu’à 30 utilisateurs et 55 appels simultanés (dans les configurations SIP uniquement).
Basé sur le système d’exploitation CompletePBX, il offre des fonctionnalités avancées telles que la standardiste automatisée, le renvoi de messages vocaux au courriel et les files d’attente (ACD) avec une simple gestion basée sur le Web. Cela peut fournir à une petite entreprise la gestion professionnelle de la téléphonie à un coût abordable.
En comparaison avec la série Spark, la série CXR1000 fournit une connexion réseau à haut débit et une technologie de récupération après sinistre Rapid Recovery. Il offre également deux fois plus d’espace disque pour l’enregistrement des appels.
Capacités:
- Jusqu’à 30 utilisateurs
- Différentes combinaisons de FXS, FXO et BRI
- Prend en charge les téléphones et les combinés SIP et IAX2
- 8 ou 16 lignes / extensions analogiques
- 1-8 ports BRI
- Appels simultanés: jusqu’à 55 (SIP uniquement); Jusqu’à 10 (FXS)
- Supporte les appareils auxiliaires (serrures de porte, systèmes d’alarme, etc.)
- Interface Web facile à utiliser
Matériel:
- Processeur Intel Atom D425 1.8 GHz
- Solid State Drive (SSD) 16 Go
- RAM 2 Go
- USB 4 (USB externe 2.0)
- Ports E / S (en option) – Ports d’entrée / sortie pour le support des périphériques Asterisk
Logiciel:
