Xorcom Complet-Concierge Hôtel PBX

Xorcom propose une large gamme  systèmes téléphoniques et de PBX virtuels qui peuvent être installés sur place ou sur le cloud. Les systèmes d’hôtel  Xorcom offrent des fonctionnalités avancées d’appel, utilisent l’infrastructure existante et améliorent les processus de gestion dans le secteur de l’hôtellerie.

Avec l’interface PMS complet de Concierge, Xorcom peut s’interfacer avec différents systèmes PMS afin de prendre en charge le processus de check-in / check-out, état de la salle, rapport du minibar et gérer les appels de réveil.

Etant capable d’administrer un grand nombre d’extensions analogiques, IP et lignes, tout en conservant la gestion du système transparente et cohérente, fait de Xorcom un excellent choix pour les hôtels avec une infrastructure analogique existante.

Caractéristiques:

  • Support intégré des postes et lignes analogiques, numériques et IP
  • Permet de tirer parti de l’infrastructure de l’hôtel existante, comme le câblage et les ensembles de téléphones analogiques
  • Intégration PMS
  • Fonctionnalités d’appel avancées
  • Classe de service
  • Gestion des autorisations
  • Facile à gérer
  • Coût raisonnable

Interface PMS Complet-Concierge

L’interface PMS Complet-Concierge transfère les informations entre le Xorcom Hotel PBX et l’hôtel PMS et vice versa pour maintenir les deux systèmes synchronisés. Lorsque les nouveaux clients arrivent, le PBX ouvre automatiquement son poste pour les appels, définit l’identifiant de l’appelant avec le nom de l’invité, définit la langue de l’invité et ouvre une boîte vocale pour l’invité. Il commencera également la comptabilité d’appel pour cet invité spécifique.

Lorsqu’un client part, l’inverse se produira: l’extension perdra ses autorisations d’appel, la messagerie vocale sera nettoyée et l’identification de l’appelant et la langue définies reviennent par défaut. La comptabilité des appels se terminera, et le client sera facturé via le PMS.
En outre, le statut de la chambre et les fonctions du minibar permettent au personnel de signaler le statut de la pièce par téléphone, et la réception le voit en temps réel dans le PMS.

L’invité et la réception peuvent configurer des appels de réveil et ne pas déranger le statut.

Fonctionnalités principales du système téléphonique de l’hôtel

  • Interface dans l’ordinateur “Switchboard”
  • Statistiques d’appel: par agent, heure, file d’attente et plus
  • Classe de service
  • Plusieurs périphériques par extension (pièce)
  • Assistants automatiques (illimités)
  • Messagerie vocale
  • Numérotation directe vers la messagerie vocale
  • Enregistrement d’appel
  • Intercom
  • Messages personnalisés
  • Musique en attente
  • Fax vers courrier électronique
  • Indicateur d’attente de message