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Téléphones numériques Iwatsu Icon

Téléphone numérique Iwatsu Icon IX – 5800

• Affichage des messages texte basés sur le Web sur l’écran

• Écran LCD deux lignes de 16 caractères

• 9 touches multifonctions avec LED rouge et vert extensible à 18 touches avec module d’extension facultatif

• Haut-parleur full duplex

•Piédestal avec réglage de trois positions et support mural intégré.

Téléphone numérique Iwatsu Icon IX – 5810 et Téléphone IP IX – 5910

• Combiné Bluetooth facultatif

• Affichage des messages texte basés sur le Web sur l’écran

• Écran LCD rétro-éclairé sept lignes de 24 caractères

• 20 touches d’auto- étiquetage ( écran 1/Screen 2 ) , 16 clés multi-usages

• Haut-parleur full duplex

• Piédestal avec réglage de trois positions et support mural intégré.

Téléphone IP Iwatsu Icon IX – 5930

• Combiné Bluetooth facultatif

• Affichage des messages texte basés sur le Web sur l’écran

• Écran LCD rétro-éclairé 15 lignes de 24 caractères

• 60 touches d’auto- étiquetage ( écran 1/Screen 2 )

• Haut-parleur full duplex

• Piédestal avec réglage de trois positions et support mural intégré.

Clés d’extension

L’Iwatsu Icon IX – 5800 peut être étendu à 18 touches multifonctions utilisant le module d’extension de touches en option. De même, les téléphones Iwatsu Icon IX – 5810 et 5910 IX peuvent être étendus à 24 touches multifonctions en utilisant le module d’extension.

Carte d’interface numérique

Les téléphones numériques Iwatsu de la série Icon utilisent une carte numérique nouvellement conçu pour s’interfacer avec le Iwatsu Enterprise Suite . La carte d’interface numérique est disponible dans 8 et 16 ports .

Carte de lignes CO

La nouvelle carte d’interface numérique de 8 ports peut être mis à niveau avec une carte fille afficheur de 4 ports pour l’identification de l’appelant. Cette carte fille fait preuve de souplesse pour petits et grands systèmes semblables.

Module extenseur (loop-extender)

Les téléphones numériques Iwatsu de la série Icon sont disponibles avec un module extenseur de distance de boucle de la station en option. Ce module est installé dans la station et prolonge la distance maximale de loop de 2100 pieds.

iWATSU icon digital phones

Téléphone Premium ALCATEL-LUCENT 8068

Les superbes téléphones de bureau Premium Alcatel- Lucent 8068 offrent une riche expérience de communication avec une qualité audio « large bande » exceptionnelle soit en mains libres ou en utilisant le combiné »confort ». Le haut-parleur est placé dans une grande chambre permettant d’atteindre une qualité de voix améliorée.

Esthétiquement parlant, le téléphone est «flottant» dans l’air , au-dessus d’un pied en métal, en assurant la stabilité et la flexibilité de l’angle en même temps. Le clavier alphabétique d’Alcatel-Lucent est attaché au pied de métal et placé à plat sur le bureau afin d’offrir la meilleure ergonomie pour l’utilisateur.

Les téléphones de bureau Premium Alcatel-Lucent 8068 disposent d’un grand écran couleur affichant une interface graphique fluide et facile à utiliser.

En termes de services de communication, l’utilisateur peut bénéficier d’un journal d’appels, d’un accès à l’annuaire, d’un accès direct à la boîte aux lettres, d’un menu de boîte de messagerie vocale, de la fonction « prise d’appel » pour passer facilement du mobile au téléphone de bureau , d’un service de numéro pour être joignable partout et de touches d’assistant personnel.

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Téléphone de bureau Premium ALCATEL-LUCENT 8028

Les superbes téléphones de bureau Premium Alcatel-Lucent 8068 offrent une riche expérience de communication avec une qualité audio « large bande » exceptionnelle soit en mains libres ou en utilisant le combiné »confort ». Le haut-parleur est placé dans une grande chambre permettant d’atteindre une qualité de voix améliorée.

Les téléphones de bureau Premium Alcatel-Lucent 8068 disposent d’un grand écran couleur affichant une interface graphique fluide et facile à utiliser.

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Alcatel-Lucent OmniPCX Office modèle S

L’Alcatel-Lucent OmniPCX permet aux entreprises de petite et moyenne taille (jusqu’à 224 utilisateurs) profiter des fonctions de téléphonie d’entreprise. Elle offre des services d’affaires puissants, y compris intégré dans le standard automatique, distribution automatique d’appels (ACD), softphone, la téléphonie SIP, téléphones de bureau, et la mobilité sur place hors site.

• La Voix sur IP de base offre jusqu’à 16 canaux VoIP , extensible à 48 canaux

• Support téléphones analogiques, numériques, IP et softphones.

• Pré-annonce: la musique et les messages en attente

• Standard automatique: la gestion de la commande vocale des appels entrants

• La téléphonie PIMphony PC

• Transfert d’appel: transfert automatique des appels entrants

• Communication et collaboration, la collaboration vidéo, et la mise en réseau IP unifiées en option

• Distribution automatique des appels: routage des appels burea

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Les systèmes téléphoniques Toshiba CIX

Systèmes de téléphone IP pour toutes les tailles d’entreprises

Les entreprises d’aujourd’hui fonctionnent ayant des employés avec des bureaux à domicile, des nouveaux emplacements – même sur place chez les clients. Les systèmes de téléphone d’affaires IP de Toshiba fournissent des caractéristiques sophistiquées pour les entreprises dynamiques de toutes tailles. Le système flexible StrataMD CIXMC peut changer pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise et vous aider à simplifier vos communications peu importe où et comment vous travaillez.

Nos systèmes de communication IP:

Fournissent un système intégré pour tous vos emplacements de bureaux
Partagent des capacités dans votre entreprise
Économisent de l’argent en évitant les frais interurbains entre les emplacements

La famille des systèmes de communication de Toshiba IP Strata CIX

CIX40
Supporte de 4-11 troncs ou 8-40 téléphones en fonction de la configuration choisie

CIX100
Supporte jusqu’à 64 troncs ou 72 téléphones et des combinaisons jusqu’à 112 entre troncs et les téléphones

CIX670
Supporte jusqu’à 264 560 troncs ou des téléphones et des combinaisons jusqu’à 672 entre troncs et les téléphones

CIX1200
Supporte jusqu’à 440 troncs ou 1000 téléphones et combinaisons jusqu’à 1152 entre troncs et les téléphones

CIX-Brochure-FR

Systèmes de messagerie vocale Toshiba Stratagy

Du petit au grand, de base au plus sophistiqué, les systèmes de communication d’entreprise IP de Toshiba offrent une solution rentable aux besoins de messagerie vocale de votre entreprise. La messagerie vocale fournit ces applications essentielles:

Réception automatique—simplifie l’efficacité, ce qui permet aux appelants d’acheminer leurs propres appels et laisser des messages sans assistance
Acheminement des appels—envoie les appelants à l’extension ou au service spécifique qu’ils veulent. Les appelants peuvent facilement trouver un poste à l’aide du répertoire.
Message de notification—permet aux utilisateurs de savoir quand un message arrive par une combinaison de voyant de message en attente, téléavertisseur, ou en appelant un bureau ou un téléphone cellulaire.
Répondeur téléphonique—offre le choix aux appelants de laisser un message, appeler un autre poste, être en attente, ou être transféré à un téléphoniste.
Messagerie vocale—crée, envoie, reçoit, renvoie, et enregistre les messages vocaux. Les utilisateurs peuvent facilement gérer les messages en appuyant sur les touches spécifiques.
Audiotext—permet aux appelants d’écouter l’information préenregistrée sur demande selon les directives des messages audio. Parfait pour les questions fréquemment posées.
Filtrage d’appels—demande aux appelants de s’identifier et donner le nom de leur entreprise, ensuite annonce l’appelant en jouant l’enregistrement à l’utilisateur du poste.

La messagerie vocale vous permet de:

Simplifier le fonctionnement de la boîte vocale grâce à l’écran ACL de votre téléphone et les touches programmables, ce qui rend votre système facile à utiliser.
Gérer la voix, le télécopieur et les courriels à partir de votre PC ou téléphone par le biais de la messagerie unifiée.
Accéder à toutes vos communications critiques à partir d’un seul écran.
Enregistrer des appels directement dans votre boîte vocale avec une seule touche. Le démarrage, la pause et l’arrêt d’un enregistrement est aussi simple que d’appuyer sur une touche.
Réseauter votre messagerie vocale Stratagy avec tous vos sites, en l’utilisant comme votre système de messagerie vocale centralisée. Ou, réseauter plusieurs systèmes de messagerie vocale à l’aide du réseau AMIS ou VPIM.
Communiquer efficacement à la fois dans et à l’extérieur du bureau avec les autres employés et les clients 24 heures par jour, 365 jours par année

Stratagy iES32

Transformez votre Strata CIX ou CTX en un puissant serveur de traitement de la voix.

Carte à circuits compacte avec serveur d’entreprise intégré
Prise en charge de 32 ports au total et mémoire de stockage de plus de 600 heures
Simplicité du prêt-à-tourner
Enregistrement des appels
Standardiste automatique
Routage des appels

Stratagy iES16

Pour transformer votre système téléphonique d’entreprise Strata de Toshiba en une puissante solution de traitement de la voix, ajoutez-y cette carte à circuits de pointe, à l’image du serveur d’entreprise Stratagy autonome haut de gamme.

Carte à circuits compacte avec serveur d’entreprise intégré
Prise en charge de 16 ports au total et mémoire de stockage de plus de 100 heures
Simplicité du prêt-à-tourner
Enregistrement des appels
Standardiste automatique
Routage des appels

Stratagy DK, IVP8, FLASH

Messagerie intégrée

Réceptionniste automatisée pour gérer les appels entrants.
Répondre aux appels et prendre des messages quand l’employée ne pas disponible.
Répertoire téléphonique par nom ou prénom

Voice Mail-Brochure-FR

Téléphone IP IWATSU ICON IX-5910

Le téléphone IP de la série Icon Iwatsu IX-5910 semble grande sur n’importe quel bureau et fournit des fonctionnalités sophistiquées et de fonctions qui vous offrent des avantages immédiats.

Écran LCD à 7 lignes x 24 caractères avec rétro-éclairage.
10 touches longs d’auto-étiquetage avec LED rouge et verte.
16 touches de fonction programmables avec LED rouge et verte; extensible à 24.
Interface pour brancher casque d’écoute Bluetooth intégré en option.
Power Over Ethernet ou alimentation locale.
Haut-parleur Full Duplex.

IX-5900_5800_QRG_ICONVN-2013

Téléphone IP IWATSU ICON IX-5900

Le téléphone IP Iwatsu ICON 5900 pour le système de téléphone Iwatsu Enterprise – CS est conçu pour offrir les fonctionnalités aux utilisateurs finaux attendus d’un téléphone d’affaires dans un paquet rentable. Largement déployée à travers le WAN, le téléphone Iwatsu ICON 5900 VoIP offre simplicité et la facilité d’utilisation. L’objectif principal du téléphone Iwatsu ICON 5900 est l’augmentation de la productivité tout au long de la journée de travail en fournissant un accès rapide aux fonctions les plus importantes.

• Écran à cristaux liquides de 16 caractères à deux lignes.

• Grande lumière de notification d’appel entrant / message d’attente

• 9 touches de fonction programmables avec LED rouge et verte, extensible à 18

• 7 Touches de fonction fixes pour le transfert, fonction, mis en garde/Ne pas déranger, haut-parleur, assourdissement et contrôle du volume

• Power over Ethernet ( PoE ) ou alimentation optionnelle

• Commutateur de couche – 2 Intégré

• prise casque d’écoute intégré

• Haut-parleur

• Piédestal réglable à trois positions avec support murale inclus.

• Disponible en finition noir mat

• Installation simplifiée en utilisant le mode Iwatsu Auto -Discovery

• Réputé qualité Iwatsu

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Distribution automatique d’appels de Toshiba

La distribution automatique d’appels de Toshiba (DAA) veille à ce que les appels soient traités rapidement et avec efficacité. Le système fonctionne comme une application sur le serveur d’applications multimédias, ainsi que les rapports d’appels, gestion d’appels, messagerie vocale, et d’autres applications d’intégration de téléphone informatique (CTI) à valeur ajoutée. La DAA dispose de nombreuses fonctions sophistiquées, y compris:

Acheminement d’appel avancé, qui dirige les appels en fonction de l’identification de l’appelant, les numéros de compte, les listes privées, le nombre d’appels équilibré, le traitement de l’agent privilégié, la priorité de l’agent, l’heure de la journée, le jour de la semaine, le jour de l’année, et l’entrée des données de l’utilisateur;
Acheminement basé sur les compétences, qui envoie les appels à la bonne personne pour gérer l’appel;
File d’attente de priorité, permettant à l’utilisateur de répondre aux appels de priorité;
Connexion de multiples groupes d’agents, qui fournit une couverture d’appel importante entre les groupes et les différents niveaux de service;
Acheminement prioritaire de l’agent, offrant la possibilité d’acheminer l’appel au bon agent;
Annonces intelligentes qui jouent les messages préenregistrés et avisent les appelants de leur place dans la mise en attente ou le temps estimé avant que leur appel soit répondu, ainsi que d’offrir d’autres options comme aller à la messagerie vocale ou demander un rappel;
L’assistant vocale du système de réponse vocale interactif (SRI), qui rassemble et valide l’information fournit de l’appelant, déclenche des réponses, alerte les agents et superviseurs lorsque la file d’attente est surchargé d’appels, et offre de nombreuses possibilités d’applications créatives;
Intégration de votre PC et téléphone, vous permettant de gérer les fonctionnalités des appels entrants et sortants et se synchronise avec les activités de votre entreprise, CRM ou logiciel de contact;
Enregistrement / journalisation des appels, vous permettant d’enregistrer, stocker, organiser, rechercher, et écouter les appels téléphoniques pour éviter les conflits et améliorer la qualité de la formation et du service à la clientèle, et;
Les rapports de centres d’appels, permettant aux superviseurs d’analyser les performances des agents, l’activité du groupe de centre d’appels, et l’état du système, ainsi que prévoir les besoins futurs de dotation en personnel de centre d’appels par l’analyse des caractéristiques du volume d’appels.

Distribution automatique d’appels réseau

Les applications DAA réseau permettent aux centres d’appels multi-sites de travailler ensemble en tant que système d’acheminement d’un appel. La DAA réseau distribue les agents sur le réseau et achemine les appels aux agents disponibles sur n’importe quel système d’IPedge^MD ou Strata^MD CIX^MC sur le réseau. La DAA réseau vérifie le statut des agents dans d’autres nœuds avant d’acheminer les appels vers ces agents. Les rapports des centres d’appels comprennent les agents et les appels sur le réseau et aide les fonctionnalités de support de téléphone sur l’internet telles que le réseau DSS / BLF et / ou de chat entre les utilisateurs dans plusieurs nœuds

Chat multimédia et rappel sur le Web

Donner aux clients des méthodes supplémentaires pour contacter votre compagnie. Le chat sur le Web permet aux clients en ligne d’ouvrir une session de conversation instantanée de messagerie avec un agent de centre d’appel. En indiquant leurs noms et numéros de téléphone sur un site Web, les clients en ligne peuvent également demander un «rappel», et lorsqu’un représentant sera disponible, l’application DAA appel automatiquement le client. Le rappel multimédia sur le Web fournit un meilleur service à la clientèle, réduit les temps en attente et aide à réduire les coûts d’exploitation des centres d’appels.

Le service web de rappel fournit plusieurs fonctionnalités important:

Achemine les demandes de rappels à différents groupes DAA en fonction des informations saisies, telles que le numéro de rappel, le poste téléphonique, le nom, le sujet, les notes, etc;
Filtre les demandes de rappel en double au même numéro de rappel et poste téléphonique;
Limite le nombre de demandes de rappel Web dans une file d’attente DAA;
Sépare la priorité de file d’attente initiale de demande de rappel Web;
Prend en charge de file d’attente DAA virtuelle (pas de pilote de système de téléphone correspondant DN);
Prend en charge le comptage de rappel Web similaire au comptage régulier de rappel TASKE et Insight;
Comprend des rapports statistiques de rappel Web supplémentaires;
Affiche les informations d’utilisateur par le biais du gestionnaire d’appel, telles que le nom et / ou le sujet recueilli sur la page Web lorsque la demande de rappel est faite à un agent;
Fournit des widgets Web prêt à l’emploi (y compris les codes sources pour ASP.NET, Java et PHP). Un widget de base de rappel Web peut être utilisé ou le widget peut être personnalisé pour l’environnement du serveur Web du client, et
Prend en charge la plupart des types de navigateurs, y compris le Mac.

Contact Center Solutions-Brochure-EN

Système d’enregistrement d’appels Toshiba

Gestionnaire d’appels
Ce produit combine les capacités de votre ordinateur et téléphone dans un puissant outil de communication unifiée. À partir de votre ordinateur vous pouvez composer, répondre ou transférer des appels, et plus , à l’aide de votre souris sans décrocher le téléphone .

Call Manager ™ de Toshiba peut être utilisé en conjonction avec une adresse IP ou téléphone numérique de l’entreprise pour fournir un contrôle sur le téléphone de bureau. Il peut également être utilisé comme un softphone IP stand-alone , pour assurer la mobilité et l’accès à distance , et se synchronise avec les activités de l’entreprise , CRM ou logiciel de contacts.

Fonctionnalités supplémentaires :

Drag-and-drop pour transfert d’appel, la composition abrégé, et d’autres fonctions plus rapide et plus facile.
Traitement efficace des appels entrants selon les événements, les conditions et les actions : le routage, le dépistage, la transmission et la notification de messagerie vocale
Composition directe des appels sortants à partir de n’importe quelle application et des pages Web a travers de l’interface du gestionnaire d’appels
Fonction Chat qui permet des communications de messagerie instantanée avec n’importe quel utilisateur, message diffusé à plusieurs utilisateurs, et des sessions de chat simultanément.
Affichage de présence permettent aux utilisateurs de voir la disponibilité des collègues et de transmettre des informations afin de mieux servir votre clientèle grâce à une interface intuitive
Les boutons de commande prédéfinis vous permettent de composer des numéros ou des extensions , de lancer des applications , et de visualiser les fenêtres surgissantes automatique d’informations de l’appelant
Historique des appels fournit un journal d’ appels entrants et sortants que vous pouvez imprimer , rechercher, trier , et recomposer en un seul clic
Notes d’appel suivre l’appel où il est transféré afin que les appelants n’ont pas à répondre de nouveau les mêmes questions
Connexion / déconnexion avec les systèmes Toshiba ACD avec fonctions de superviseur et ACD Viewer

Enregistrement des appels
L’enregistrement des appels et le système de registre d’événements se occupe de stocker, organiser, et de lire les appels téléphoniques et aussi d’éviter les conflits de communication. Les applications d’enregistrement contribuent également à améliorer la qualité de vos opérations commerciales , de formation et de contrôle de la qualité de service à la clientèle .

Avantages :

La capture bout à bout d’enregistrement pour chaque moment de l’appel, même si l’appelant est en attente.
Registres d’enregistrements passés à partir d’une conversation entière, même si l’enregistrement a été lancé après l’appel a commencé.
Suivi des appels permet aux utilisateurs autorisés de suivre les appels comme ils se passent, si ces appels sont enregistrés ou non.
Enregistrement sélective qui enregistre des extensions spécifiques ou aléatoires, des groupes d’extensions, ou toute extension.
Les signets sont automatiquement insérés lorsque les appels sont transférés ou mis en attente. Appels ou dans certaines régions d’appels peuvent être facilement et rapidement trouvées
Mesures après l’appel peuvent être prises, par exemple l’envoi d’un e -mail ou un message texte instantanée, ou le lancement d’un autre programme.

Call Manager-Brochure-EN

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